На первый взгляд, профессия аниматора кажется безоблачной: танцы, песни, искренний детский смех и, конечно, достойная оплата. Однако, как выяснилось в ходе беседы корреспондентов NGS55.RU с практикующим специалистом, за кулисами праздника скрывается множество подводных камней. Аниматор Мария (имя, по понятным причинам, было изменено) поделилась откровениями о том, что именно выводит её из себя в общении с коллегами и заказчиками, а также объяснила, почему, несмотря на все трудности, она продолжает оставаться в этой индустрии. Далее — её рассказ от первого лица.
За девять лет, проведённых в сфере организации мероприятий, я прошла путь от рядового аниматора до руководителя целого направления. Сначала были квесты, затем я осознала, что у такой карьеры существует возрастной предел, и заняла должность шеф-аниматора в крупном ивент-агентстве, где моя основная задача — координация всех сотрудников. Время от времени я всё же выхожу на площадку в качестве ведущей командных квестов, поскольку не могу отказать себе в этом азарте. Можно уйти из анимации, но, как говорится, анимация никогда не покинет тебя.
Самая серьёзная проблема на сегодняшний день — это поиск настоящих профессионалов. Мне нужны люди, которые относятся к делу с полной ответственностью и выкладываются на все сто процентов. Качество работы неуклонно падает, и, к сожалению, это никого не волнует. Молодые ребята ошибочно полагают, что достаточно просто надеть костюм и прыгать под музыку. Однако в нашей работе существует множество нюансов, которым никто не желает уделять время. Многие воспринимают эту профессию лишь как лёгкий способ заработка.
Конфликты, реквизит и неожиданные повороты
Ссоры с родителями — явление нередкое. В таких ситуациях мы стараемся отвести их в сторону для приватного разговора, чтобы урегулировать конфликт. Очень часто клиенты заказывают сразу нескольких аниматоров параллельно, а потом просто игнорируют сотрудников, даже не предупреждая об отмене.
Однажды наши ребята приехали на день рождения девочки. В конце мероприятия родители заявили, что им не понравилось музыкальное сопровождение, и наотрез отказались платить. Другой распространённый случай: заказчики приглашают аниматора, не ориентируясь на возраст детей и игнорируя их интересы, а затем возмущаются, что праздник оказался скучным. Совсем недавно мы проводили военно-спортивную игру для 60 детей. Аниматор чётко следовала утверждённой программе. Когда настало время конкурса, в котором участникам нужно было забинтовать друг друга, учительница вмешалась с заявлением: «Бинты нестерильные, проводить игру нельзя». Хотя, разумеется, эти бинты и не должны были быть стерильными — их наматывали поверх одежды, не касаясь кожи. Это был обычный реквизит. В итоге педагог просто увела детей, сообщив, что оплаты не будет.
Я крайне редко берусь за проведение взрослых мероприятий, и на то есть причина: взрослые ведут себя гораздо хуже детей. Они категорически отказываются участвовать в конкурсах, обижаются по пустякам и нарушают правила, словно малыши. С детьми всегда можно договориться, а вот найти общий язык со взрослыми — задача куда более сложная. Тем не менее, на детских праздниках я обожаю вовлекать родителей. Это создаёт атмосферу семейного торжества, становится гораздо уютнее, когда участвуют все. Дети видят своих родителей с новой стороны, а сами взрослые на мгновение возвращаются в детство. Всех родителей, кстати, можно разделить на две категории: одни — азартные игроки, готовые обыграть собственного ребёнка, а другие всем своим видом демонстрируют, чтобы их не трогали и просто забрали детей.
Существует категория клиентов, которая воспринимает нас как обслуживающий персонал. С ними работать невероятно тяжело. Они заранее настроены негативно, придираются к каждой мелочи, пытаются всё контролировать и управлять процессом. Таких людей видно сразу: они пренебрегают элементарными нормами этикета, обращаются на «ты» и разговаривают в приказном тоне. С ними лучше всего просто отработать программу и уйти. Думаю, нет таких клиентов, от которых мы бы отказались, если, конечно, они не начинают общение с нецензурной брани. Я убеждена, что договориться можно с каждым. Отрадно, что гораздо чаще встречаются добрые и радостные люди, которые искренне понимают: к ним пришёл настоящий праздник.
